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★以上金額為含稅價

★凡訂購餐點,皆會免費提供: 免洗紙盤、筷子或點心叉、餐巾紙、桌巾
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常見問題

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一般常見問題
01

是否有低消限制?外送地區與服務範圍?

我們所有的服務都沒有低消限制!

唯訂單金額若未達外送地區免運金額之標準,則需視該地區運費規則收費。
當然,若訂單金額符合該地區免運金額之標準,即可享免運費!

另外,如果您可來店自取自還,還可享85折優惠喔!  

──》》 自 取 自 還 相 關 活 動 辦 法


■  有關各地區免運金額標準及運費收取之規則:
 

| 注意事項 |

1.運費不列入折扣範圍
2.不配送地區:桃園山區、宜蘭山區、坪林山區、石碇山區
3.基本上大台北地區(台北市、新北市)及基隆、桃園、宜蘭「市區」都是我們服務的範圍(宜蘭限週一至週四,週五、例假日及國定假日因雪隧塞車不提供運送服務)。宜蘭及桃園以南因路程較遠,產品不易保鮮也不易掌握路況,所以目前尚未提供服務。
4.若您屬於以上縣市但屬於較偏遠山區的部份,請來電洽詢服務人員是否可配送。
5.您的送達地點若為電梯無法到達樓層,則每層樓加收餐點總費用2.5%(優惠前金額)之搬運費。公司會將此費用,完全提供給辛苦搬運的司機們。惟搬運以四層樓為限,四層樓以上恕不提供服務以維護人員安全。

 

02

何謂餐會規劃師?為何需要餐會規劃師?

趴趴走專業的餐會規劃師能依據您的喜好、預算、活動類型、來賓性質、用餐環境等為您規劃出最適宜的宴會或茶會餐點。

無論您的活動是開幕酒會、研討會、記者會、慶生會、謝師宴、佳節聯歡聚餐、春酒尾牙乃至生日喬遷派對等,餐會規劃師總是能為您貼心設想,打造賓主盡歡的美食饗宴。

趴趴走深信每一次活動都是客戶夢想實現的關鍵時刻。為您設想,完成夢想正是我們的使命! 為求盡善盡美,請您於訂單送出後稍候片刻,餐點規劃師將致電和您聯絡。

03

最晚要幾天前訂購?為何餐會前三天無法在網路下單?

一般需於四個工作日前訂購,以方便我們為您準備餐點。但若逢旺季,則本公司一旦訂單額滿即不再接單,並會將滿單訊息公告在官方網站(www.papagofood.com.tw),故建議您若已知餐會時間,提早訂購較為保險。
另外,因網站訂單確認流程較繁複,送貨日前三天無法在本官網下單, 若您的餐會時間已在未來三天,請您直接來電告訴我們您的需求,餐會規劃師會直接EMAIL給您報價單確認。
服務專線:(02)2794-2266 | 0800-889-879

04

為何送出訂單後,無法直接付款?

為讓您的餐會更加完善,所有訂單送出後,都必須經由餐會規劃師聯繫確認,才會請您付款。

若您的餐會時間已經在訂餐日前三天,請您直接致電(02)2794-2266 ,由餐會規劃師直接為您規劃餐點,可加速訂購流程!

05

同一筆訂單裡,若想分不同時段或地點送貨,該如何下單?

每筆訂單只能對應一個送達時間及地址,若您要分不同時間、地點送貨,請您務必各別下單!
例1:訂購內容若要分不同時間送貨,請分開訂購,一個送達時間只能訂購一筆訂單。
例2:訂購內容若要分不同地點送貨,請分開訂購,一個送達地點只能訂購一筆訂單。
 

06

訂單如何選擇折扣?折扣金額在何處顯示?

在訂購流程內,無法選擇折扣。必須等訂單送出後,餐會規劃師會與您聯絡,了解您欲使用的折扣後,再幫您計算折扣金額。
因此,您的折扣金額將須等餐會規劃師計算,折扣金額將顯示於完整訂購明細,購物金額下方。

07

你們的上班時間及可運送時間?

本公司辦公時間為上午8:00至下午18:00,正常運送時間則為上午8:00至晚上8:00,當您訂購商品的款項未達免運金額時,本公司將收取基本運費。

另本公司目前未提供22:00-6:00時段之外送,敬請見諒。

08

颱風你們還有上班嗎?若我訂購當日遇到颱風或其他天災而必須取消怎麼辦?

為保障勞工工作安全,凡經政府宣佈次日「台北市」停班停課,本公司即停止一切外送及自取服務。恕不接受風雨無阻或訂單照舊之決定。

若為颱風當日臨時宣布停班停課,則本公司會與客戶確認後再行決定。因颱風影響而取消之訂單,本公司不收取額外費用並全額退訂。

09

我可以送餐當日臨時變更送達及回收時間嗎?

每日送餐及回收行程趴趴走都會在前一日事先排定,故若送餐當日臨時變更,恐將影響其他客戶之權益,有違公平原則。故趴趴走的原則是於不影響其他客戶的權益下盡量為您調整,若當日實在無法調整,則請您見諒。

10

我可以用那種付款方式呢?需要預付訂金嗎?尾款付款方式?

本公司付款方式共有:
1.貨到付現
2.ATM轉帳及匯款
3.支票付款:僅適用政府機關、公務機關及長期配合之牽約客戶。
4.線上信用卡付款:惟限一次付清全額使用
5.傳真信用卡付款:填寫傳真刷卡授權書後傳真至本公司即可完成付款作業,您不須親自到店,惟需於送餐前一日完成刷卡交易

※請注意:所有訂單皆需預付30%的訂金。其餘尾款可採用貨到付現,若使用「ATM轉帳及匯款」或「傳真信用卡」付款,須於送餐前一日付清尾款。

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