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颱風你們還有上班嗎?若我訂購當日遇到颱風或其他天災而必須取消怎麼辦?
為保障勞工工作安全，凡經政府宣佈次日「新北市」停班停課，本公司即停止一切外送及自取服務。恕不接受風雨無阻或訂單照舊之決定。
若為颱風當日臨時宣布停班停課，則本公司會與客戶確認後再行決定。因颱風影響而取消之訂單，本公司不收取額外費用並全額退訂。
一般常見問題
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我可以送餐當日臨時變更送達及回收時間嗎?
每日送餐及回收行程趴趴走都會在前一日事先排定，故若送餐當日臨時變更，恐將影響其他客戶之權益，有違公平原則。故趴趴走的原則是於不影響其他客戶的權益下盡量為您調整，若當日實在無法調整，則請您見諒。
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我可以用那種付款方式呢?需要預付訂金嗎?尾款付款方式？
本公司付款方式共有：
1.貨到付現
2.ATM轉帳及匯款
3.支票付款：僅適用政府機關、公務機關及長期配合之簽約客戶。
4.線上信用卡付款：惟限一次付清全額使用
5.傳真信用卡付款：填寫傳真刷卡授權書後傳真至本公司即可完成付款作業，您不須親自到店，惟需於送餐前一日完成刷卡交易
※請注意：所有訂單皆需預付30%的訂金。其餘尾款可採用貨到付現，若使用「ATM轉帳及匯款」或「傳真信用卡」付款，須於送餐前一日付清尾款。
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你們公司的收費是含稅價嗎?是否有另加服務費?發票開立的型式是?
我們的報價都是含稅價，不另加服務費(樓層運費、特殊時段運費、服務人員現場服務費用須另計)；
開立的發票有二聯式收銀機統一發票、三聯式手寫發票及電子發票三個選項，
若您需要三聯式或電子發票請於訂單備註說明或事先告知規劃師，否則將提供二聯式發票。
另外若您為公家機關需報帳，我們可另外為您開立估價單。
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我應該如何訂購?
您可透過量身推薦、DIY選購及電話訂購３種方式進入訂購旅程：
1. 量身推薦 想要快速獲得菜單，又可賺到紅利點數，只要手指點幾下，您的專屬菜單就出現！
2. DIY選購 想體驗當個餐點規劃師？腦海中已有滿滿想法？那就直接開始選購您喜愛的菜色吧！DIY選購也可累積紅利點數喔！
3. 電話訂購 對餐會毫無頭緒、懶得上網看菜單、或是您有臨時訂購或精緻型外燴需求，請直接來電(02)2794-2266聯絡我們專業的餐會規劃師吧！提醒您，因個資法關係，未使用網路訂購無法累積會員紅利喔！
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請問我訂餐可以自取嗎?
因趴趴走同時段能外送之人力及車輛有限，故也提供客戶訂餐自取之方式。只要您方便來店自取，趴趴走即提供您產品全面95折之優惠；若可自取並自還餐具，更可享9折優惠
※ 欲自取客戶請詳閱以下注意事項
1.可自取時間為每日08:00-18:00，農曆春節期間因公休恕不提供自取。
2.強烈建議開車來取貨，騎車可能會因搖晃震動使餐點壞。
3.自取之客戶應負對趴趴走餐具之妥善保管責任，如有損毀或遺失，應依照趴趴走餐具網之訂價賠償。
4.自取之客戶需於用餐完畢後將餐具送回(免清洗)，如需趴趴走派員回收，則將依所在區域收取單趟運費。
5.自取之客戶可選擇以塑膠免洗盤呈裝以免去送回之麻煩，唯每個免洗盤將酌收$40元成本費用。
6.若採塑膠免洗盤呈裝不送回餐具，則恕不提供夾子及桌巾使用。
7.本優惠不包含會議便當。
8.以上說明如有未盡之處，煩請來電洽詢
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你們的服務範圍包括?有沒有提供桌子及桌巾?
我們的配送人員將您訂購之餐點送到後，會為您擺設完成並和您約定回收時間後才會離去。若您需要人員於現場服務，則我們將以場次計，每場次每人服務費$1500元 (每場次4小時，未滿4小時以4小時計，逾時每人每小時加收$400元)。我們有免費提供桌巾之服務(每五大盤餐點提供一條桌巾)，若需要承租桌子或其他設備我們亦有提供相關服務。
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餐具要收費嗎?有瓷器餐具嗎?為什麼你們沒有提供瓷器餐具?
我們所採用的餐具為紙製免洗餐具，供給您餐點部分專用不另外收費 。我們會為您多準備一些餐具以備不時之需，但若沒用完將再回收。若您需要使用瓷盤瓷杯，或其他宴會餐具如果汁鼎或展示架等，我們也有提供各項餐具設備之租用，詳細情況請見餐具出租服務。
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我可否視會議或活動情況於當日臨時追加或減少?
很抱歉因為我們的產品都屬特別訂作生產的，故無法於當日臨時減少 ；若您可能會有所變動，請於訂購日三日前告知我們，以利我們為您準備餐點及提供更具品質的服務。
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你們公司有和那些單位合作過?
我們為專業外送餐點之服務公司，除個別客戶訂購外，更和大型會議場地，如台大醫院國際會議中心、前瞻管理學院、台大集思會議中心、台灣金融研訓院、外貿協會南港展覽館等簽約合作，亦長期為大台北地區各學術單位、公司行號、政府機關指名合作之餐點服務廠商。趴趴走目前更積極參與各項慈善及藝文活動贊助等，無論品質、經驗、服務、信譽都可讓您放心。
