常見問題

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多少金額以上有提供優惠呢?可不可以再算便宜一點?

趴趴走針對各大節慶及客戶群都會不定期推出回饋優惠，許多商品也經常有熱賣促銷，相關訊息您都可參閱各網站上的活動消息。當然，享用優惠最好、也最萬無一失的方式就是免費加入成為趴趴走的永久會員，不但可享有更多的優惠內容，更可以固定收到電子報甚至驚喜紀念品!

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夏季訂餐注意事項 (必看! 非常重要!)

夏季天氣炎熱，食物腐壞速度加快且蚊蟲也增多。趴趴走貼心提醒您以下事項：
一、請留意餐點預計擺放的位置，請勿將食物：
1.安排於室外
2.有太陽直射處
3.溫度過高或不通風處
4.無法適當隔離蚊蟲蒼蠅之位置。

二、若預計用餐時間較長時，請留意：
1.勿將送達時間或擺設完成時間提前太多。如預計12:00用餐，但希望10:00送達或11:00擺設完畢。
2.海鮮冷盤類或易融化、變質之糕點水果類產品，最好是有冰箱可保存，於即將用餐前再拿出。若無可保存之冰箱，建議應於開始用餐半小時內食用完畢。
3.趴趴走的客服人員會為您檢視菜單，並以食品安全為考量做適當的調整建議。
4.趴趴走餐點均有其最佳保存及賞味期限。若您預計用餐之時間，超過和趴趴走議定之送達時間兩個鐘頭以上，則於您訂餐時服務人員會請您簽署延遲用餐聲明書，您須同意聲明書備載之事向才能完成 訂餐。(經特殊安排可久放之餐點內容除外)

三、用餐時若感覺食物味道有異，請立即停止食用並告知趴趴走，我們會在最快速度內派員為您處理。

四、若不幸發生疑似食物造成之身體不適或中毒之症狀，請務必立即就醫治療，並請醫師開立診斷證明以確認病因。亦請盡量於第一時間通知趴趴走，我們會派員探視了解狀況為您做適當之處理。若經醫師診斷確因為趴趴走之食物問題或疏失所造成，則趴趴走會負擔您醫療之全責，並給予適當之慰問。

五、趴趴走每年均有投保產品責任險，並配合主管機關之衛生稽查及要求，及定期進行消毒及衛生維護，亦針對所有原物料進行認證與管控。我們會不斷努力為客戶的用餐安全把關!

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你們的報價是否包含服務費及廚餘垃圾回收費用？

我們的報價皆未含服務費，但貨到會免費提供餐點擺設服務，未享用完之餐點亦會提供免費回收之服務；如您需要協助廚餘及垃圾回收(例如：個人盤中未使用完之餐點、杯盤碗筷等)，趴趴走才會收取總訂購金額折扣前之10%費用，作為廚餘垃圾處理費。

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請問我需要自己準備什麼嗎?

您只要自行準備桌子和垃圾桶、廚餘桶即可，其他包含餐具、夾子、紙巾、紙杯、桌巾等我們都可為您準備。
但趴趴走未提供垃圾回收、廚餘回收、場地清潔復原的服務，
若需本公司代為回收垃圾及廚餘，則另外加收訂單總額10%之服務費(不含場地清潔復原)